Att inte ha en implementerad HFE-process (Human Factors Engineering) i organisationer kan leda till ineffektiva verksamheter som medför hälsoproblem för personalen och risker för verksamheten. Vi vill belysa vikten av att organisationer aktivt arbetar med HFE i designprocesser för arbetsmiljöer. I artikeln använder vi kontrollrum som ett exempel. 

Tänk dig att du investerat dyra pengar i att göra om ett kontrollrum, det har tagit ett år att få det klart och när teamet äntligen ska flytta in börjar kommentarer såsom; ”Det är svårt att koncentrera sig" och ”Det är svårt att tolka gränssnittet”. Flera i teamet har ont i kroppen. Man klickar ofta fel i gränssnittet och hinner inte lösa problemen. Stressnivå och missnöje ökar samtidigt som fel och misstag i arbetsmomenten uppdagas.

Det visar sig att det nya kontrollrummet saknar lösningar för att hantera ljudnivån när flera operatörer jobbar samtidigt. Ljuskällorna är inte anpassade till synergonomin under arbetsskiftens alla timmar. Skrivbordslösningarna saknar anpassningar och flera i teamet har börjat få belastningsbesvär. Gränssnittet som beställdes är inte anpassat utifrån operatörernas uppgift vilket leder till en ökad mental belastning, ineffektivitet och större risk för att begå misstag. Användarna har inte bjudits in att testa varken systemen, gränssnittet eller den fysiska miljön. Flera av de scenarion man hanterar i systemet klarar inte gränssnittet av, kritisk information går inte att utläsa och man behöver ta till manuella rutiner.

Alla användare har inte heller hunnit få utbildning i de nya systemen. Frustrationen, missnöjet och stressnivån är påtaglig.

 Skadan av att inte arbeta med HFE

Problem som dessa är tyvärr vanligt inom flera olika branscher runt om på Sveriges arbetsplatser. Där man forcerar en upphandling, framtagande och driftsättning utan att ha inkluderat användarna i tidigt skede för att kunna formulera användbarhetskrav. Att justera problemen som uppkom i exemplet med kontrollrummet skulle innebära en större kostnad än den du redan investerat, men samtidigt blir du varje dag av med pengar för att teamet inte kan jobba lika effektivt och säkert i den nya miljön och på sikt riskerar både sjukskrivningar av personal och andra oönskade händelser om problemen inte ordnar sig.

Säkra och effektiva arbetsplatser med en implementerad HFE-process

Hade designen för kontrollrummet och operatörsplatserna istället tagits fram med en HFE-process hade det kunnat se annorlunda ut, med produktiva operatörer som trivs i sin arbetsmiljö. HFE-processen, är en process med fokus på att utforma användbara system och arbetsmiljöer som är anpassade till människans fysiska och kognitiva förmågor. Våra konsulter hjälper dagligen kunder att anpassa sina miljöer för användarna. Vi kan hjälpa till i alla skeden, men kommer ofta in redan i förstudiefasen. Desto tidigare användarna tas i beaktning desto enklare och kostnadseffektivare brukar det vara att genomföra förändringar. 

Fördelarna med HFE:

• Arbetsmiljöer utformas för att bättre passa människors fysiska och kognitiva förmågor
• Bidrar till ökad produktivitet
• Minskar belastning och olycksrisken
• Kostnadseffektivt med färre sjukskrivningar och mindre driftstörningar

Problemen som uppstår utan HFE: 

• Bristande ljudhantering
• Dåligt anpassade arbetsstationer
• Koncentrationssvårigheter och belastningsbesvär hos personal
• Ökad mental belastning och risk för misstag

Läs mer om HFE och hur man implementerar en HFE-process ⇾

Vill du veta mer om HFE och användbarhet? 

Kontakta mig

Stefan Mattsson

Stefan.Mattsson@mto.se